ChatGPT, Gemini ya da Google'ın yapay zekâ cevabı kaldırdığın bir fiyatı, eski adresini ya da değişen çalışma saatini söylüyorsa, tek bir tuşla düzeltemezsin. Ama nedenini bulup kaynağı düzeltebilirsin. Bu yazıda olası nedenleri, adım adım ne yapacağını ve ne kadar süreceğini anlatıyorum. Süre için kimsenin verebileceği bir garanti yok; dürüst cevap "belli değil".
Neden eski bilgi çıkıyor?
Bir cevabın eski olmasının birkaç ayrı nedeni olabilir. Hangisi olduğunu bilmeden düzeltmeye çalışmak vakit kaybettirir.
- Model kendi belleğinden konuşuyor. Üretken modeller gerçekleri veritabanından çekmiyor; Google'ın kendi rehberinin ifadesiyle bunlar "olası bir kelime dizisini tahmin ediyor". Bu yüzden yanlış ya da eski bilgi üretebiliyorlar. Web araması kullanılmayan bir cevapta eski bir bilgi görmen şaşırtıcı değil.
- Cevap aramadan geliyor, ama kaynak eski. Arama yapan bir yapay zekâ senin güncel sayfanı değil, başka bir sitedeki eski kaydı kaynak almış olabilir: bir dizin, bir haber, eski bir yorum, bir rehber.
- Arama dizini henüz güncellenmedi. Google'ın belgesine göre AI Overviews ve AI Mode, dizinde olan ve snippet gösterilebilen sayfaları destek bağlantısı olarak kullanıyor. Sayfan yeniden taranmadıysa eski haliyle dizinde duruyor olabilir.
- Google İşletme Profili eski. Adres, saat ve telefon gibi bilgilerde kullanılan kaynaklardan biri bu profil olabilir. Bu bir tahmin; aşağıdaki tespit adımıyla doğrula.
- Sitende çelişen bilgi var. Eski fiyat listesi PDF'i, bir blog yazısı ya da ikinci bir sayfa hâlâ yayında olabilir.
1. Önce kaynağı bul
Yanlış cevabı gördüğün aracın kaynak bağlantılarına bak. ChatGPT'nin arama özelliği, Perplexity ve Google'ın AI Modu cevabın yanında bağlantı gösteriyor. Eski bilginin hangi sayfadan geldiğini görürsen asıl işin ne olduğunu da görürsün.
- Cevaptaki bağlantılara tıkla; hangisinde eski bilgi yazıyor?
- Kaynak kendi siten ise sayfayı güncelle ya da kaldır.
- Kaynak üçüncü bir site ise (dizin, rehber, haber) o siteye düzeltme talebi gönder.
- Kaynak gösterilmiyorsa, cevap büyük olasılıkla modelin hafızasından geliyor. Bu durumda doğrudan müdahale şansın düşük; aşağıdaki "çelişen izleri temizle" adımı yardımcı olur.
Hangi kaynakların sana atıf yaptığını sistemli ölçmek istersen markan ChatGPT'de geçiyor mu yazısındaki testi uygula ve sonuçlara kaynak sütunu ekle.
2. Dış kaynakları güncelle
Yapay zekânın okuduğu şey çoğu zaman senin siten değil. Aşağıdaki yerlerde bilgin güncel mi?
- Google İşletme Profili
- Sektör dizinleri ve rezervasyon ya da harita platformları
- Sosyal medya profilleri
- Haber ve blog yazıları, ortak olduğun kurumların sayfaları
Hepsini aynı bilgiyle güncelle: aynı adres yazımı, aynı saatler, aynı telefon. Tutarsızlık, hangi bilginin doğru olduğunu belirsiz bırakır.
3. Sitede tarihli ve net bilgi yaz
Kendi sitende fiyat, adres ve saat bilgisini tek bir yerde, açık cümlelerle yaz. Örnek: "Güncel fiyatlarımız 1 Kasım 2026 itibarıyla geçerlidir." Google, sayfada kullanıcıların görebileceği bir tarih göstermeni, bunu "Yayın" ya da "Son güncelleme" gibi etiketlemeni ve yapılandırılmış veride datePublished ile dateModified kullanmanı öneriyor. Görünen tarih ile işaretlemedeki tarih tutarlı olmalı. Google yine de bir tarihin sonuçlarda görüneceğini garanti etmiyor.
Eski sayfa artık geçerli değilse sil ya da yeni sayfaya yönlendir. Google'ın belgesi, bilgiyi kaldırmanın en güvenli yolunun içeriği sayfadan kaldırmak ya da güncellemek olduğunu söylüyor, çünkü böylece noindex'e uymayan diğer arama motorları da etkileniyor. Bu konuyla ilgili genel hazırlık için yapay zekâ için site hazırlığı rehberine bak.
4. Google'a yeniden tarat
Sayfayı güncelledikten sonra Search Console'daki URL Denetimi aracıyla yeniden tarama isteyebilirsin. Çok sayıda sayfa için site haritası gönderebilirsin. Google'ın belgesi: tarama birkaç günden birkaç haftaya kadar sürebilir; aynı sayfa için tekrar tekrar istek göndermek taramayı hızlandırmaz; dizine girmenin hemen ya da hiç olacağının garantisi yok.
Eski sayfa Google sonuçlarında hızlıca kapanmalıysa Kaldırma (Removals) aracı var. Belgeye göre sayfayı bir gün içinde sonuçlardan çıkarabiliyor, ama bu geçici: yaklaşık altı ay sürüyor. Kalıcı çözüm sayfayı değiştirmek ya da kaldırmak.
5. Google İşletme Profili'ni düzelt
Profil bilgisini Arama'dan ya da Haritalar uygulamasından Profili düzenle ile güncelleyebilirsin. Adres, saat ve telefon numarası buradan değişiyor; tatil ve özel günler için özel saat ekleyebilirsin. Google belgesi değişiklikleri yayına almadan önce incelediğini söylüyor ve bir süre vermiyor. Düzenleme durumunu "Düzenleme durumunu kontrol et" bağlantısından görebilirsin. Taşındıysan adresi yeniden doğrulaman gerekebilir.
6. Geri bildirim düğmelerini kullan
- AI Overviews: Cevabın altındaki başparmak aşağı simgesine tıkla, Sorun bildir seç ve ayrıntıyı yaz. Google bu geri bildirimle son aramanı ve sonuçlarını da alıyor.
- AI Modu: Her cevabın altında başparmak yukarı/aşağı var. Aşağı seçip kategori ve ayrıntı ekleyebilirsin.
- Gemini: Cevabın altındaki "Kötü yanıt" simgesiyle neden yanlış olduğunu yaz. Hukuki bir sorun varsa "Daha fazla" menüsünden "Hukuki sorun bildir" var.
- ChatGPT: Cevabın altında geri bildirim düğmeleri var. OpenAI'ın yardım sayfasını açamadığım için bu satırı belgeyle doğrulayamadım; kendi arayüzünde kontrol et.
Google'ın kendi sayfaları, yapay zekâ cevaplarının hata içerebileceğini açıkça yazıyor ve önemli bilgiyi birden fazla yerde kontrol etmeyi öneriyor. Geri bildirimin düzeltmeyi garanti ettiğini söyleyen bir belge bulamadım.
Ne kadar sürer?
Bilmiyoruz, kimse de bilmiyor. Elimizdeki tek sayı Google'ın "birkaç gün ile birkaç hafta" tarama süresi ve OpenAI'ın robots.txt değişikliklerinin yaklaşık 24 saatte işleyebileceği notu. Bunlar yapay zekâ cevabının güncelleneceği süre değil. Cevabın değişmesi, aracın hangi kaynağı okuduğuna ve ne zaman yeniden okuduğuna bağlı.
Pratik yaklaşım: düzeltmeleri yap, tarihini not al, 2 ila 4 hafta sonra aynı soruları yeniden sor ve sonuçları kaydet. Değişmediyse kaynak listesini yeniden gözden geçir. Bunu elle yapmak istemezsen raporumuz aynı soruları tekrarlayıp cevaplarda hangi kaynakların gösterildiğini listeliyor.
Gözlem, yorum, tahmin
- Belgelerde yazan: Üretken modellerin hata yapabileceği, taramanın günler ya da haftalar sürebileceği, Profil değişikliklerinin incelendiği, geri bildirim yollarının olduğu.
- Yorum: Eski bilginin kaynağı çoğu zaman senin siten değil, üçüncü taraf bir kayıt. Kaynak bulunmadan yapılan düzeltme sonuç vermiyor.
- Bilmediklerimiz: Hangi aracın hangi kaynağı ne sıklıkla yenilediği, modelin kendi hafızasındaki bilginin ne zaman değişeceği ve geri bildirimin cevabı değiştirip değiştirmediği.
Kaynaklar
- Google Search Central: Generative AI içerik rehberi
- Google Search Central: AI features and your website
- Google Search Central: Tarihlerin gösterilmesi
- Google Search Central: Yeniden tarama isteme
- Google Search Central: Arama sonuçlarından bilgi kaldırma
- Google İşletme Profili Yardım: Profili düzenleme
- Google Arama Yardım: AI Overviews
- Google Arama Yardım: AI Modu
- Gemini Yardım: Geri bildirim
- OpenAI: Overview of OpenAI crawlers